Ergonomie et télétravail : 7 règles pour bien aménager son poste à domicile

L’ergonomie vise à adapter le travail à l’être humain, en tenant compte de ses capacités et des conditions réelles de réalisation de son activité. En télétravail, cela implique de s’intéresser au mobilier et aux équipements, mais aussi à l’environnement et à l’organisation du travail.

Le télétravail s’est durablement installé dans de nombreuses entreprises. Pourtant, travailler depuis son domicile ne signifie pas automatiquement travailler dans de bonnes conditions.

Chaise non réglable, ordinateur portable posé trop bas, espace limité, visioconférences qui s’enchaînent… Lorsqu’elles se prolongent et se répètent, ces situations peuvent favoriser des contraintes physiques, de la fatigue visuelle ou des difficultés de récupération.

Bien aménager un poste à domicile consiste donc à construire une installation adaptée à l’utilisateur, à son activité et à la fréquence du télétravail.

Comprendre la situation plutôt que rechercher une « bonne posture »

Lorsque des douleurs apparaissent, la première réaction consiste souvent à regarder la position du salarié. Mais une posture n’apparaît pas sans raison.

Une personne peut se pencher vers son écran parce que les caractères sont trop petits. Elle peut relever les épaules parce que le plan de travail est trop haut, ou avancer sur son siège parce que le matériel est trop éloigné.

Elle peut aussi rester immobile pendant plusieurs heures parce que son agenda enchaîne les visioconférences sans interruption.

L’approche ergonomique consiste à comprendre ce qui, dans la situation de travail, conduit à adopter et à maintenir certaines postures.

Quelques ajustements simples peuvent réduire les contraintes. Dans d’autres situations, il sera nécessaire de revoir le matériel, l’espace disponible ou l’organisation de l’activité.

Voici sept règles pour aménager un poste de télétravail et améliorer ses conditions d’utilisation.

Règle 1 : créer un véritable espace de travail

La première difficulté du télétravail est souvent simple : le domicile n’a pas été conçu comme un espace professionnel.

Travailler ponctuellement sur une table de cuisine et y passer plusieurs journées complètes chaque semaine ne représentent pas la même exposition.

Dans la mesure du possible, il est préférable de disposer d’un espace identifié permettant de retrouver facilement une installation adaptée.

L’objectif est de pouvoir :

• installer l’écran et les périphériques dans de bonnes conditions ;
• disposer d’une surface suffisante pour les tâches réalisées ;
• positionner son siège et conserver de l’espace pour les jambes ;
• limiter les interruptions ;
• ranger ou protéger les équipements lorsque la journée est terminée.

Une largeur de l’ordre de 100 cm peut constituer un premier repère pour une installation compacte, avec peu de matériel et de documents. Elle doit toutefois être augmentée lorsque l’activité nécessite plusieurs écrans, des dossiers papier ou d’autres équipements.

La largeur ne suffit pas : la profondeur, la hauteur du plan de travail et l’espace disponible autour du poste doivent également être pris en compte.

Un espace identifié aide aussi à matérialiser le début et la fin de la journée de travail.

Règle 2 : maîtriser l’éclairage et les reflets pour limiter la fatigue visuelle

Un poste correctement réglé peut rester inconfortable si l’environnement visuel est inadapté.

Un écran face à une fenêtre peut exposer à un contraste lumineux important ou à un éblouissement. Une fenêtre derrière l’utilisateur peut provoquer des reflets sur l’écran.

Une pièce sombre avec un écran très lumineux peut également créer un contraste inconfortable.

Quelques ajustements permettent d’améliorer la situation :

• privilégier, lorsque cela est possible, une implantation avec les fenêtres sur le côté ;
• orienter l’écran pour limiter les reflets ;
• utiliser des stores ou des protections solaires ;
• prévoir un éclairage d’appoint adapté aux tâches ;
• régler la luminosité et le contraste de l’écran selon l’ambiance lumineuse.

L’objectif est de lire confortablement, sans devoir modifier sa position pour éviter un reflet ou mieux distinguer les informations.

Il est également utile de détourner régulièrement le regard de l’écran et de regarder au loin pour interrompre la sollicitation visuelle de près.

Règle 3 : choisir et régler un siège adapté

Un siège de travail doit permettre à son utilisateur d’être stable, soutenu et libre de changer de position.

Son choix dépend de la morphologie, de l’activité, de la durée d’utilisation et de l’environnement dans lequel il sera installé.

Les réglages doivent notamment permettre :

• un appui des pieds au sol ou sur un repose-pieds ;
• des genoux formant un angle droit ou légèrement supérieur, sans compression derrière les genoux ;
• un soutien confortable du dos, notamment dans la région lombaire ;
• une profondeur d’assise permettant de s’appuyer sur le dossier ;
• des épaules relâchées et un soutien des avant-bras adapté à l’activité.

Ces repères servent à rechercher une position de moindre inconfort. Ils ne doivent pas conduire à maintenir une posture figée toute la journée.

Et si je n’ai pas de siège de bureau à domicile ?

Une chaise classique peut parfois être améliorée par quelques ajustements : soutien du dos, repose-pieds ou repositionnement du matériel.

Ces solutions doivent être évaluées selon leur stabilité et le confort obtenu. Ajouter un coussin, par exemple, peut modifier la hauteur d’assise, mais aussi réduire le soutien du dossier.

Plus le télétravail est fréquent et prolongé, plus l’intérêt d’un siège offrant des réglages adaptés augmente.

Règle 4 : positionner l’écran selon les besoins visuels et l’activité

La position de l’écran influence celle de la tête, du cou et du haut du dos.

Sur un ordinateur portable, l’écran et le clavier sont solidaires. Il est donc difficile de régler simultanément leur position pour une utilisation prolongée.

Pour un usage régulier, il est préférable de :

• connecter un écran externe ou surélever l’ordinateur portable ;
• utiliser un clavier indépendant ;
• ajouter une souris ou un autre dispositif de pointage adapté.

Cette configuration permet de régler séparément les conditions de lecture et la position des membres supérieurs.

L’écran principal doit généralement être placé face à l’utilisateur. Son bord supérieur peut être positionné au niveau des yeux ou légèrement en dessous, puis ajusté pour permettre une lecture confortable sans inclinaison prolongée de la tête.

Pour les porteurs de verres progressifs, un écran plus bas peut faciliter la lecture sans devoir relever le menton. Son inclinaison doit également être adaptée.

La distance œil-écran est généralement de l’ordre de 50 à 70 cm, mais dépend de la taille de l’écran, de sa résolution, de l’affichage et des capacités visuelles de chacun.

Avec deux écrans :

• si l’un est utilisé majoritairement, il est placé face à l’utilisateur ;
• si les deux sont utilisés de façon comparable, une disposition rapprochée et symétrique peut être pertinente.

Ne pas oublier la taille des caractères

Lorsqu’une personne se rapproche continuellement de son écran, le problème peut venir de la lisibilité des informations.

Avant de modifier le mobilier, il peut être utile d’augmenter la taille des caractères, d’ajuster les paramètres d’affichage ou de faire vérifier d’éventuelles difficultés visuelles.

Il faut rechercher pourquoi une posture est adoptée avant de demander à la personne de la corriger.

Règle 5 : rapprocher le clavier et la souris pour limiter les contraintes

Une souris éloignée peut conduire à travailler avec le bras écarté du corps. Un clavier mal positionné peut favoriser des épaules relevées ou une extension des poignets.

Les équipements fréquemment utilisés doivent rester facilement accessibles.

Le clavier et la souris doivent permettre de travailler avec les bras proches du corps, les épaules relâchées et les mains dans le prolongement des avant-bras.

Les avant-bras peuvent être soutenus par le plan de travail ou par des accoudoirs correctement réglés, sans créer de pression inconfortable ni gêner l’accès au bureau.

L’inclinaison du clavier doit être ajustée pour éviter une extension excessive des poignets. Il est également préférable d’éviter un appui continu des poignets sur une arête du bureau pendant la frappe.

Aucun périphérique n’est universellement « ergonomique ».

Une souris verticale, un trackball ou un clavier compact peuvent être utiles lorsqu’ils répondent aux besoins de l’utilisateur et aux exigences de son activité. Un essai permet de vérifier leur intérêt avant de généraliser leur utilisation.

Règle 6 : organiser l’espace selon la fréquence d’utilisation des équipements

L’organisation du bureau doit permettre d’accéder aux objets sans mouvements contraints répétés.

Le clavier, la souris et les documents fréquemment consultés doivent être placés dans une zone facilement accessible.

Les objets utilisés occasionnellement peuvent être rangés plus loin, à condition de pouvoir les atteindre en sécurité. Se lever pour les récupérer peut aussi contribuer à interrompre une période assise prolongée.

La profondeur du plan de travail doit permettre de positionner l’écran à une distance adaptée, tout en conservant de la place pour le clavier, la souris et les appuis nécessaires.

Il faut également préserver un espace dégagé pour les jambes et éviter que des câbles, cartons ou équipements limitent les changements de position.

L’aménagement doit correspondre à l’activité réelle : travail essentiellement numérique, consultation de documents papier, appels, visioconférences ou utilisation de plusieurs écrans.

Règle 7 : permettre des changements de posture et du mouvement

Même avec un siège adapté et un poste correctement réglé, rester assis immobile pendant plusieurs heures n’est pas souhaitable.

Deux objectifs se complètent : limiter les postures statiques prolongées et réduire le temps passé dans des comportements sédentaires, associés à une faible dépense énergétique.

L’INRS recommande de favoriser la rupture des postures sédentaires, idéalement toutes les trente minutes.

Cela ne signifie pas nécessairement arrêter le travail. Selon l’activité, il est possible de :

• se lever ou marcher pendant certains appels ;
• alterner les tâches sur écran avec d’autres activités ;
• prévoir du temps entre deux visioconférences ;
• changer de position ;
• intégrer de courtes pauses permettant de bouger et de récupérer.

L’organisation du travail doit rendre ces possibilités réellement accessibles.

Un bureau réglable en hauteur peut faciliter l’alternance entre les positions assise et debout. Il ne dispense pas de se déplacer et ne doit pas conduire à rester debout immobile toute la journée.

Le siège ballon : un complément possible, pas un remplacement permanent

Le siège ballon, ou swiss ball, peut permettre de varier les conditions d’assise. Il ne constitue toutefois pas une solution universelle pour prévenir les douleurs ou les effets de la sédentarité.

L’absence de dossier, les possibilités limitées de réglage et l’instabilité peuvent générer de la fatigue, de l’inconfort ou un risque de chute.

Son utilisation doit être progressive, adaptée à la personne, à la tâche et à l’espace disponible. Il peut être envisagé en complément d’un siège de bureau, sans devenir l’unique possibilité d’assise.

Le tapis de marche : un intérêt à évaluer selon les tâches

Un tapis de marche peut introduire une activité physique légère pendant certaines périodes de travail.

Sa pertinence dépend toutefois des tâches réalisées. La précision avec la souris, la saisie, la lecture ou les exigences de concentration doivent être évaluées lors d’un essai.

Il faut également vérifier la sécurité de l’installation, l’espace disponible et l’adaptation de la hauteur du plan de travail.

Ces équipements constituent des moyens possibles de diversifier les postures et les mouvements. Ils ne remplacent pas une réflexion sur l’organisation de la journée.

L’ergonomie du télétravail ne s’arrête pas au mobilier

Les conditions de travail dépendent aussi de facteurs organisationnels :

• multiplication des visioconférences ;
• absence de temps entre les réunions ;
• charge de travail et sollicitations permanentes ;
• difficulté à se déconnecter ;
• isolement et réduction des échanges informels ;
• frontière plus floue entre travail et vie personnelle.

L’aménagement matériel doit donc être accompagné d’une organisation permettant les échanges, les interruptions du travail sur écran et la récupération.

La prévention doit agir conjointement sur le matériel, l’environnement et les conditions de réalisation de l’activité.

Quand une évaluation individualisée est-elle nécessaire ?

Les repères généraux ne répondent pas à toutes les situations.

Des douleurs persistantes, une situation de handicap, une grossesse ou des difficultés particulières peuvent justifier une évaluation individualisée, en lien avec le service de prévention et de santé au travail lorsque cela est pertinent.

Un ergonome peut accompagner cette démarche à distance ou intervenir au domicile avec l’accord du salarié.

L’analyse permet de rechercher des adaptations du matériel, de l’espace ou de l’organisation, en tenant compte des besoins et des contraintes réelles.

Pour les besoins liés à la compensation du handicap, certaines aides de l’Agefiph peuvent être mobilisées dans le secteur privé, sous réserve des conditions d’éligibilité. Le financement doit être étudié selon la situation et les dépenses concernées.

Télétravail : quelle responsabilité pour l’entreprise ?

Le travail au domicile ne fait pas disparaître les obligations de prévention de l’employeur.

Celui-ci doit prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs. Les risques liés au télétravail doivent donc être intégrés à l’évaluation des risques professionnels et aux actions de prévention.

Cela implique notamment d’informer et de former les salariés, de définir les équipements nécessaires et d’organiser le travail de manière adaptée.

Pour le travail habituel sur écran, le Code du travail prévoit également des dispositions relatives aux équipements et à l’organisation de l’activité, notamment des interruptions périodiques par des pauses ou des changements d’activité réduisant la charge de travail sur écran.

La démarche doit être construite avec les salariés, en tenant compte des contraintes du domicile et du respect de la vie privée.

Aménager le télétravail à partir des situations réelles

Un poste de télétravail adapté repose sur la cohérence entre l’utilisateur, son activité, ses équipements et l’organisation de sa journée.

Les sept règles présentées constituent des repères à ajuster selon les situations.

Novergo accompagne les entreprises dans l’évaluation et l’aménagement des situations de télétravail, dans le cadre de démarches collectives ou pour des besoins individuels spécifiques.

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